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最美初体验︱探索家趣案场服务的美学基因

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最美初体验︱探索家趣案场服务的美学基因

  • 分类:协会动态
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2020-08-14 11:19

最美初体验︱探索家趣案场服务的美学基因

【概要描述】

  • 分类:协会动态
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2020-08-14 11:19
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一言一行,皆品质
一颦一笑,皆礼仪
精雕细琢非建筑独有,服务亦然
用匠心铸就品质,用细节催生美好
 
迎来送往,德行于中,礼形于外。案场服务在展示项目品质的同时,也是客户对项目所选物业公司一个服务体验。
2020年,家趣不断追求卓越案场客户服务, 通过洞察客户对品质服务的需求和期望,用高标准、高品质的服务导向,标准化、精细化、的服务流程,为客户定制服务体验,以期给他们带来一种高品质生活的理念,守护他们未来的生活之旅。
 
品质服务,在相遇前就已开启。
由内至外,始终保持窗明几净,每一个角落都不留灰尘。让产品与客户相遇的美好时光,不容一丝瑕疵。
这半年来,为360°保障案场的安全,家趣有了更细致的要求。测温、登记、全方位消毒,每一项都严苛致谨。每天对到场的客户数量控制及分时段看房,提前三天以短信的形式告知预约时间,当天提前3个小时致电进行温馨提示。每一个步骤都想其所想,让客户看房无忧、选房安心。
“横平竖直”是案场物品摆放的标准,每一个杯子、刀叉之间的距离都经过尺子的精确测量……靠垫的棱角平整、烟灰缸垫纸的折放、都有各自的角度和标准。
家趣服务把有形、规范、系统的服务礼仪,变成基础服务中一点一滴的日常。仪容端正,姿态挺拔,用最好的面貌和饱满的热情带给业主和客户极致的初见。
有客自远方来,规范迎宾自然必不可少。从入口到停车场区域,家趣案场服务标兵定点定位,行云流水,动作铿锵有力,身形简洁利落,贴心、专业、细致、周到,让前来的每一位客户感受到家趣服务的极致体验。
案场如战场,需一丝不苟。一言一行皆品质,一投一足见细节。至内场,家趣案场接待人员姿势标准,娉婷婀娜,举手投足间犹如春风拂面,指引、送水、微笑服务,每一帧都如诗如画。
好服务遇上甜甜的美味,撞出夏日甜蜜。
无时无刻从客户出发是家趣案场服务的宗旨。炎热夏日,没有什么比一份下午茶更令人舒心。家趣案场服务夏日创新DIY饮品和甜品,每一份都“精雕细琢”带给客户沁心的夏日体验。
礼遇让生活更加美好,但背后是每日不间断的练习和严格要求,期盼遇见美好,就要更加努力。
形象严苛要求是对业主和客户的尊重,时刻保持最佳状态,才会让美好发生。每天,家趣各个案场秩序都会进行队列特训,严格把控外在形象,一言一行都要严苛要求,高于标准。
面对面服务时,在客户面前呈现的一切美好,都源自家趣对每一位案场服务人员专业度的不断培训提升;每一个完美细节,都离不开她们的反复练习、用心缔造。
美好生活的体验离不开对细节的打磨与苛求,在家趣每一个看似简单的动作均对应着可执行可测评的服务标准。从心出发,践行品质案场服务,这就是家趣的专业案场服务团队。
服务可以被复制
但从心底热爱透出的温度却不能
从案场的初遇到园区日常的服务
极致的细节,服务的艺术
家趣以赤诚初心
为您翻开美好生活的序章
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