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创建标准抓落实,紧盯问题促整改 | 永安物业召开2019年上半年度管理评审会

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创建标准抓落实,紧盯问题促整改 | 永安物业召开2019年上半年度管理评审会

  • 分类:协会动态
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2019-07-26 11:07

创建标准抓落实,紧盯问题促整改 | 永安物业召开2019年上半年度管理评审会

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2019年已过半,公司紧紧围绕着“标准化建设年”展开各项工作。为全面总结上半年工作,部署2019下半年工作任务、确保各项措施有效落地,提升服务品质,提高顾客满意度。2019年7月21日至22日永安物业在福建总部召开以“创建标准抓落实,紧盯问题促整改”为主题的2019年上半年管理评审会,并组织专项培训。本次会议由营运管理中心总监王惠萍主持召开。会议在庄严嘹亮的《永安颂》中准时开幕。董事长兼总经理林常青、各职能中心负责人、各项目经理、外包方负责人及公司骨干成员参加了本次会议。

会议先后由非住宅、住宅 、省内、省外和鼓楼区分公司老旧小区以及各职能中心重点围绕上半年度经营情况、重点工作完成情况、标准化建设推进情况、顾客服务情况、公共设施设备维护情况及第三季度工作计划进行了详细的汇报,并就工作管理亮点和好的经验及存在不足与大家分享交流。

部分非住宅项目汇报

部分住宅项目汇报

 

 

 

各职能中心汇报

接着由副总经理王井春从2019年上半年度指标完成情况、标准化建设推进、垃圾分类、经营开发情况、安全管理品质及品牌提升等方面,详细总结了上半年度工作并肯定取得的成绩,同时就标准化建设推进、垃圾分类、品质控制、风险管控、党建工作、团队建设等方面进行安排部署,并就今后工作提出几点要求:

1、 “抓品质”,各项目要严格根据公司制定各项制度、体系文件、管理标准图册、作业指导书等加强培训,做到不同人员进行服务时达到同样的标准,保证服务品质的一致性。要积极主动热情邀请甲方、业主召开沟通会,解决项目中存在的问题,视业主的人身安全为己任,各项目要定期将管理工作月报进行公示,让业主、甲方了解项目情况及物业工作。

2、“带队伍”,各项目要加强人员专业技能、礼仪礼节的培训,大力挖掘和培养优秀人才带领整个团队的良性发展,并持续做好党建工作,党建做实了就是生产力。

3、“创效益”,各项目要调动员工的工作积极性,全力冲刺年度工作指标和经济指标;提高收缴率,增加多种经营,提升口碑和满意度,为未来市场扩张打下良好基础。

 

4、“保平安”,各项目要做好自查自纠工作,定期开展危险源检查工作以及应急预案演习,最大程度的减少损失,有效识别、评估风险源,做好各类防范措施。

 

董事长林常青作总结发言

最后,林董对各项目、各职能中心的上半年度工作成绩表示肯定,对王总下半年度工作部署安排表示赞同;他强调:要“统一思想,明确目标”。在下半年工作中要继续以标准化建设任务作为重中之重,目前已看到部分效果显著,各项目、各职能中心要加大工作力度,推进标准化尽快落地。同时,大力提升人员素质,积极开展对标学习,坚持品质提升不松懈,以口碑抢市场、创效益。各项目要积极配合街道、社区做好垃圾分类工作,加大宣传力度,做好引导工作,关注细节,提升服务品质,提高顾客满意度。

7月21日下午,四川绵阳分公司绵阳经开万达华府住宅项目经理唐建设为大家分享了《如何提高现场管理水平》。唐经理结合项目实际的案例和工作经验进行了详细并深入的讲解,步步深入,与会人员无不聚精会神、受益匪浅。

2019下半年
 
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