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解锁伯恩服务密码丨在最平凡的日常里
- 分类：行业动态
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- 来源：
- 发布时间：2020-06-15 15:16
以业主为核心
以结果为导向的高效执行力
让莆田天澜城和福州海峡传媒港
两大项目在专项工作当中
脱颖而出
什么是他们的制胜法宝
让我们走进他们
看看他们的服务轨迹
解锁他们的服务智慧
细致入微 关怀暖人心
美好，从心出发。在回家的动线上，莆田天澜城团队格外用心，从业主需求出发，对多处细节进行了优化。
楼栋入户大堂门大幅度打开后无法自动关闭，需要人工关闭，存在一定安全隐患。工程技术人员则设置了门吸，人员出入后，门只能在90°以内局部活动，并会自动弹回关闭，保障住户安全。
楼栋大堂入户门设置门吸
电动车出入不便一直是小区的困扰，尤其遇上上下班高峰期，地库入口排长队出入，耽误时间，又造成拥堵。项目集思广益，优化了电动车出入感应系统，实现了5米即抬杆的效果，为业主带来良好体验。
为提升乘坐电梯的舒适度，更是增设地垫，美化乘梯环境。
电梯轿厢增设地垫
品质
为先
因地制宜 为安全护航
莆田本土有“做牙”的习俗，每月焚烧纸钱，存在一定的安全隐患。鉴于此，项目自制焚烧桶，设置在楼栋前空旷地，引导业主统一到户外延续此习俗，降低了安全隐患，保障了业主的安全。
品质
为先
增便民设施 老少齐欢乐
天澜城住户以老人和小孩为主，年轻人多在外面工作。为打造和谐幸福的家园，天澜城从居住群体出发，优化居住环境，提升业主幸福感，让年轻人放心打拼。
一是工程部协作动手拼装，在中心花园空地增设儿童娱乐设施，让小孩不出小区就能体验童趣，乐享童年。
二是在风雨长廊处增设石凳，让休憩空间更有归属感。
三是在架空层添置休闲桌椅，“变身”老人休闲中心，营造睦邻社区氛围。
预缴物业费，抽奖活动现场
未来，天澜城将以老少群体为核心，打造丰富多彩的社区文化活动，为业主生活增添活力。
真诚服务 贴心成日常
在业主眼中，海峡传媒港客服管家们都是热心肠。去年“爱心天使”张明玉的事迹依旧历历在目，面对一位情况特殊的男子，安抚情绪、两次喂食、细心照料，从早上到晚上，直到帮助他找到家属，明玉的心才悬了下来。
以她为代表的客服团队对“陌生人”尚且如此，对业主更是呵护备至。团队一直践行着：面对面交流，与业主更近一些。
入户宣导高空抛物危害
中心花园大屏循环宣导
从业主家离开时主动带走垃圾
团队
为先
亲如一家 睦邻友好
在海峡传媒港，节日氛围浓烈。春节赠手写对联送祝福、拗九节送粥送温暖、三八节送鲜花献爱心、五一节亲子互动团结邻里……一系列的社区文化活动，拉近了业主之间、业主与物业之间的距离。
一次又一次的暖心关怀，感动在彼此间发酵、蔓延。当小区南侧增设防护栏，热心业主送来防爬刺，为小区安全再添一层保障。
团队
为先
统筹资源 为业主解忧
海峡传媒港团队中的客服和工程都是本地人，这也为他们开展工作提供了天然的优势。各自利用自己的资源，为业主解决实事。房子要出租？商铺转租难？只要业主有需要，管家们便在能力所及之处发力，通过各种渠道为业主牵线搭桥，频获业主好评。
海峡传媒港项目负责人杨经理说起她的团队，嘴角都是上扬的，他们目标一致，所以做起事来都是得心应手的，今后，他们会朝着更好而努力！
用行动证明实力
用品质诠释责任
伯恩人齐心协力、你追我赶
用实干家的魄力
守护家园的每一寸土地
做美好生活的践行者
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