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解锁伯恩服务密码丨在最平凡的日常里

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解锁伯恩服务密码丨在最平凡的日常里

  • 分类:行业动态
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2020-06-15 15:16

解锁伯恩服务密码丨在最平凡的日常里

【概要描述】解锁伯恩服务密码丨在最平凡的日常里

  • 分类:行业动态
  • 作者:
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  • 发布时间:2020-06-15 15:16
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以业主为核心

以结果为导向的高效执行力

让莆田天澜城和福州海峡传媒港

两大项目在专项工作当中

脱颖而出

什么是他们的制胜法宝

让我们走进他们

看看他们的服务轨迹

解锁他们的服务智慧

 
 

莆田-天澜城项目

 

 

细致入微 关怀暖人心

美好,从心出发。在回家的动线上,莆田天澜城团队格外用心,从业主需求出发,对多处细节进行了优化。

 

楼栋入户大堂门大幅度打开后无法自动关闭,需要人工关闭,存在一定安全隐患。工程技术人员则设置了门吸,人员出入后,门只能在90°以内局部活动,并会自动弹回关闭,保障住户安全。

楼栋大堂入户门设置门吸

电动车出入不便一直是小区的困扰,尤其遇上上下班高峰期,地库入口排长队出入,耽误时间,又造成拥堵。项目集思广益,优化了电动车出入感应系统,实现了5米即抬杆的效果,为业主带来良好体验。

 

为提升乘坐电梯的舒适度,更是增设地垫,美化乘梯环境。

 

 

电梯轿厢增设地垫

 

品质

为先

因地制宜 为安全护航

莆田本土有“做牙”的习俗,每月焚烧纸钱,存在一定的安全隐患。鉴于此,项目自制焚烧桶,设置在楼栋前空旷地,引导业主统一到户外延续此习俗,降低了安全隐患,保障了业主的安全。

品质

为先

增便民设施 老少齐欢乐

天澜城住户以老人和小孩为主,年轻人多在外面工作。为打造和谐幸福的家园,天澜城从居住群体出发,优化居住环境,提升业主幸福感,让年轻人放心打拼。

 

一是工程部协作动手拼装,在中心花园空地增设儿童娱乐设施,让小孩不出小区就能体验童趣,乐享童年。

二是在风雨长廊处增设石凳,让休憩空间更有归属感。

三是在架空层添置休闲桌椅,“变身”老人休闲中心,营造睦邻社区氛围。

预缴物业费,抽奖活动现场

  未来,天澜城将以老少群体为核心,打造丰富多彩的社区文化活动,为业主生活增添活力。

 

福州-海峡传媒港项目

 
 

真诚服务 贴心成日常

在业主眼中,海峡传媒港客服管家们都是热心肠。去年“爱心天使”张明玉的事迹依旧历历在目,面对一位情况特殊的男子,安抚情绪、两次喂食、细心照料,从早上到晚上,直到帮助他找到家属,明玉的心才悬了下来。

 

以她为代表的客服团队对“陌生人”尚且如此,对业主更是呵护备至。团队一直践行着:面对面交流,与业主更近一些。

入户宣导高空抛物危害

 

中心花园大屏循环宣导

 

从业主家离开时主动带走垃圾

 

团队

为先

亲如一家 睦邻友好

在海峡传媒港,节日氛围浓烈。春节赠手写对联送祝福、拗九节送粥送温暖、三八节送鲜花献爱心、五一节亲子互动团结邻里……一系列的社区文化活动,拉近了业主之间、业主与物业之间的距离。

 

一次又一次的暖心关怀,感动在彼此间发酵、蔓延。当小区南侧增设防护栏,热心业主送来防爬刺,为小区安全再添一层保障。

 

 

团队

为先

统筹资源 为业主解忧

海峡传媒港团队中的客服和工程都是本地人,这也为他们开展工作提供了天然的优势。各自利用自己的资源,为业主解决实事。房子要出租?商铺转租难?只要业主有需要,管家们便在能力所及之处发力,通过各种渠道为业主牵线搭桥,频获业主好评。

 

海峡传媒港项目负责人杨经理说起她的团队,嘴角都是上扬的,他们目标一致,所以做起事来都是得心应手的,今后,他们会朝着更好而努力!

 
 
 

 

 

用行动证明实力 

用品质诠释责任

伯恩人齐心协力、你追我赶

用实干家的魄力

守护家园的每一寸土地

做美好生活的践行者

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