细致入微 关怀暖人心

美好，从心出发。在回家的动线上，莆田天澜城团队格外用心，从业主需求出发，对多处细节进行了优化。

楼栋入户大堂门大幅度打开后无法自动关闭，需要人工关闭，存在一定安全隐患。工程技术人员则设置了门吸，人员出入后，门只能在90°以内局部活动，并会自动弹回关闭，保障住户安全。

在业主眼中，海峡传媒港客服管家们都是热心肠。去年“爱心天使”张明玉的事迹依旧历历在目，面对一位情况特殊的男子，安抚情绪、两次喂食、细心照料，从早上到晚上，直到帮助他找到家属，明玉的心才悬了下来。

以她为代表的客服团队对“陌生人”尚且如此，对业主更是呵护备至。团队一直践行着：面对面交流，与业主更近一些。

海峡传媒港团队中的客服和工程都是本地人，这也为他们开展工作提供了天然的优势。各自利用自己的资源，为业主解决实事。房子要出租？商铺转租难？只要业主有需要，管家们便在能力所及之处发力，通过各种渠道为业主牵线搭桥，频获业主好评。